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成都高铁学校,经验丰富,值得信赖

2019-08-22 01:42:01 922次浏览

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长发不得超过衣领底线

和谐号的乘务人员将被严格塑造成活力、热情的专业形象,姿态要求、仪容仪表、言谈举止等所有礼仪规范都参照国航的高标准。为此,客运部门制定了专门服务规范准则,细节非常苛刻。要求乘务人员短发最短不得短于两寸,长发最长不得超过衣领底线,迎送旅客时,身体鞠躬为30度;给旅客道歉时,身体鞠躬为45度,乘务人员当班时还必须按标准化淡妆。

必须掌握常用乘务英语

和谐号的乘务员还被要求掌握必要的英语对话,诸如You may bord now(请上车)之类的常用乘务英语都是必须掌握的。记者看到,接受培训的乘务员人手一份英语资料,罗列了各种情境下使用的英语短句。客运部门相关人士表示,未来和谐号必然会面对诸多外国乘客,乘务员掌握乘务英语是最基本的要求,简单的英语对话能力也是必须的。

着装媲美空姐制服

和谐号的乘务员将穿什么样的服装?事实上,此次和谐号乘务员的确会采用新式制服,不过目前具体款式还没有确定。据知情人士透露,目前和谐号乘务员的备选制服有10余款,都非常漂亮,跟空姐的制服非常相近。

所有工作人员已陆续培训一个月

据客运部门透露,除了乘务员进行礼仪培训外,所有和谐号的工作人员都已陆续进行了一个月的培训,涉及餐饮服务、消防安全、应急处理等。

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